Покупки в торговой сети Магнит не всегда удовлетворяют покупателя. Если вам не понравился или не подошел какой-то товар, то вы можете его вернуть продавцу. То же самое распространяется и на возврат некачественной продукции. При этом нередко возникает вопрос, можно ли в Магнит вернуть товар без чека. Закон о защите прав потребителя наделяет вас определенными правами. Правда далеко не все решаются ими воспользоваться, или же просто не знают, как это сделать.
Содержание
Можно ли вернуть товар без чека в магазин Магнит?
Ситуации, когда вы приобретаете какую-то продукцию, и понимаете, что она вам в принципе ну нужна, не редкость. В этом случае покупатели задумываются о возможности возврата товара. Также вернуть покупки может потребоваться в таких ситуациях:
- Товар не подошел по каким-либо характеристикам.
- Продукция не соответствует качеству – брак, просрочка, и прочее.
Для возврата обычно требуется немного – сам товар, и кассовый чек, выданный при его покупке. Обычно проблем с передачей продукции продавцу, и получением суммы за нее, не возникает. Но что делать, если у вас нет чека, ведь он может быть просто утерян.
Следует учесть в этом случае, что вернуть обычный товар не всегда просто. Если у него есть барк, или он просроченный, здесь практически не возникает сложностей. Но если покупка вам просто не понравилась, могут возникнуть сложности. Не все можно вернуть, в список не возврата входят предметы личной гигиены, лекарства и некоторые другие.
На самом деле кассовый чек – это прямое доказательство совершения покупки именно в данном магазине. Но если его нет, то доказательством могут послужить и другие документы:
- Дубликат чека из кассовой ленты.
- Показания свидетелей.
- Видеокамера, которая установлена на каждой кассе магазина.
- Выписка из банка, если оплата проведена с карты.
У вас не вправе требовать этот документ, если он утерян. Дело в том, что фискальный документ печатают в двух экземплярах, один из которых содержится в кассовой ленте, передающейся в архив. Через нее и можно убедиться, что покупатель прав.
Обратите внимание! Согласно закону продавец обязан оформить возврат товара даже без наличия чека у покупателя.
Как вернуть товар без чека в «Магнит»
Действие закона «О защите прав потребителей» распространяется на все покупки. Он возлагает определенные обязанности на продавца. Для возврата устанавливается срок в 14 дней с момента совершения покупки. При этом должны быть соблюдены определенные условия:
- Товар не должен находиться в употреблении.
- У него должен сохраниться товарный вид.
- Ярлыки и пломбы должны остаться в наличии.
Если продавец откажется принять товар без чека к возврату, то покупатель вправе написать претензию в Роспотребнадзор. В нем подробно следует указать характеристики товара, дефекты при наличии, и прочие нюансы. Порядок действий для возврата товара в Магнит без чека:
- Приходите в магазин с товаром, и приглашаете администратора или управляющего.
- Ведете переговоры, сообщив, что у вас нет чека, но покупка была совершена такого-то числа, информацию о ней можно посмотреть в архивах кассовых лент.
- Есть шанс, что товар вам удастся вернуть сразу, а также деньги за него. Если оплата прошла по карте, то средства вернут на нее на третий рабочий день.
Если товар не принимают к возврату, подготовьте письменную претензию, и передайте управляющему. Ее обязаны рассмотреть, и принять по ней меры. Если последует отказ, то компания может попасть на штраф в размере половины стоимости вашей покупки.
Важно! Доказательной базой могут послужить показания свидетелей, если у вас нет чека.
В претензии укажите дату, время и место покупки, точную цену продукта, способ оплаты. Обязательно напишите причину возврата, и отсутствия чека, а также изложите свои требования.
